Pomoc online

Regulamin zdalnego świadczenia usług serwisowych:

• Dostęp do komputera użytkownika odbywa się za pomocą aplikacji TeamViewer, która pozwala na połączenie konsultanta z komputerem użytkownika,
• Każda sesja odbywa się tylko i wyłącznie na podstawie generowanego unikalnego identyfikatora i jednorazowego hasła, po uprzednim pisemnym zamówieniu konsultacji,
• Połączenie zdalne jest zabezpieczone przez zaawansowane algorytmy szyfrujące.

Przykładowe kalkulacje usług:

• Koszt usługi ustalany jest przez konsultanta,
• Klienci incydentalni – 1 godzina – 170,00 zł/netto rozliczane co 30 min,
• Abonament na świadczenie zdalnych usług serwisowych – 3 godziny – 390,00 zł,
• Jeżeli odrębna umowa pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą nie stanowi inaczej, za wykonaną usługę zostanie wystawiona faktura VAT zgodnie z protokołem wykonania zlecenia na podstawie cennika detalicznego Usługodawcy (podane ceny w PLN netto).

Priorytety konsultacji:

• Klienci posiadajacy umowę serwisową są konsultowani priorytetowo,
• Klienci nie posiadający umowy serwisowej są konsultowani w momencie gdy zakończymy realizację zgłoszeń od klientów serwisowych.

Poniżej umieszczony jest link do programu Zorius-TeamViewer. Pobranie programu jest równoznaczne z akceptacją powyższego Regulaminu.