Pomoc online
Regulamin zdalnego świadczenia usług serwisowych:
- Dostęp do komputera użytkownika odbywa się za pomocą aplikacji TeamViewer, która pozwala na połączenie konsultanta z komputerem użytkownika,
- Każda sesja odbywa się tylko i wyłącznie na podstawie generowanego unikalnego identyfikatora i jednorazowego hasła, po uprzednim pisemnym zamówieniu konsultacji,
- Połączenie zdalne jest zabezpieczone przez zaawansowane algorytmy szyfrujące.
- Konsultacje dla Klientów którzy nie posiadają Umowy Serwisowe realizowane są na podstawie wpłaty zrealizowanej przez formularz szybkiej płatności online.
- Po otrzymaniu zgłoszenia na adres bok@zorius.pl zostanie wysłany zwrotny e-mail ze wstępną kalkulacją godzin potrzebnych do realizacji zgłoszenia.
- Minimalna wpłata to koszt 1 osobogodziny w zależności od używanej licencji – dla firm lub dla biur rachunkowych. Przy płatności proszę wybrać z jakiej korzystają Państwo z licencji.
- W przypadku, gdy liczba osobogodzin obejmujących zgłoszoną konsultacje przekroczy opłacony wymiar godzin Zleceniobiorca zafakturuje Zleceniodawcę zgodnie z realnym czasem pracy zarejestrowanym przez konsultanta. Ewentualne przekroczenie będzie dodatkowo płatne.
- Opcjonalnie Zleceniobiorca wprowadza kwotę netto z przedstawionej przez Zorius.pl oferty.
Przykładowe kalkulacje usług:
- Koszt usługi ustalany jest przez konsultanta,
- Klienci incydentalni – 1 godzina – 190,00 zł/netto rozliczane co 60 min,
- Biura Rachunkowe, licencje Symfonia Start 150,00 zł netto rozliczane co 60 min
- Konsultacje dla Klientów posiadających umowę serwisową rozliczane są co 30 minut. Warunki umów serwisowych ustalane są indywidualnie.
- Jeżeli odrębna umowa pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą nie stanowi inaczej, za wykonaną usługę zostanie wystawiona faktura VAT zgodnie z protokołem wykonania zlecenia na podstawie cennika detalicznego Usługodawcy (podane ceny w PLN netto).
Priorytety konsultacji:
- Klienci posiadajacy umowę serwisową są konsultowani priorytetowo,
- Klienci nie posiadający umowy serwisowej są konsultowani w momencie gdy zakończymy realizację zgłoszeń od klientów serwisowych.
Poniżej umieszczony jest link do programu Zorius-TeamViewer. Pobranie programu jest równoznaczne z akceptacją powyższego Regulaminu.
Formularz szybkiej płatności online

